AGBs

Mr. Cat Dogo – Martin Metzger
für Hundetraining, Katzenberatung und Tierbetreuung

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Mr. Cat Dogo / Martin Metzger, insbesondere für:

• Hundetraining

• Verhaltensberatung

• Katzenberatung

• Tierbetreuung / Tiersitting

• Hausbesuche

• Online-Beratungen

• Kurs-, Paket- und Einzelleistungen

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung, Buchung, schriftliche Bestätigung oder durch beiderseitige Unterfertigung einer Vereinbarung zustande.

Die AGB gelten als vereinbart, wenn der Kunde vor Vertragsabschluss die Möglichkeit hatte, von ihnen Kenntnis zu nehmen.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung, Buchung, Terminbestätigung oder Betreuungs-/Trainingsvereinbarung.

Mr. Cat Dogo erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen, Gewissen und fachlichem Ermessen.

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Insbesondere im Training und in der Verhaltensberatung hängt der Erfolg wesentlich von der Mitarbeit des Halters, den individuellen Voraussetzungen des Tieres und der konsequenten Umsetzung empfohlener Maßnahmen ab.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung wesentlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bekanntzugeben. Dazu zählen insbesondere:

• Gesundheitszustand des Tieres

• bekannte Erkrankungen

• Medikamentengabe

• Verhaltensauffälligkeiten

• Aggressionsverhalten

• Ängste

• Beißvorfälle

• Fluchtverhalten

• Unverträglichkeiten mit Menschen oder Tieren

• sonstige sicherheitsrelevante Umstände

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass erforderliche Unterlagen, Ausrüstung, Futter, Medikamente, Schlüssel oder sonstige notwendige Hilfsmittel rechtzeitig zur Verfügung stehen.

5. Gesundheit und Sicherheit

Der Kunde bestätigt, dass sein Tier nach bestem Wissen frei von ansteckenden Erkrankungen ist oder bekannte Erkrankungen vorab ausdrücklich mitgeteilt wurden.

Mr. Cat Dogo ist berechtigt, Termine abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn aus fachlicher oder sicherheitsrelevanter Sicht eine Durchführung nicht zumutbar oder nicht sinnvoll erscheint.

Soweit erforderlich, hat der Kunde für eine geeignete Sicherung des Tieres zu sorgen, insbesondere durch Leine, Brustgeschirr, Transportbox oder Maulkorb.

6. Termine

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass er oder eine vertretungsbefugte Person zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar bzw. anwesend ist, soweit dies für die Leistung erforderlich ist.

Verspätungen des Kunden gehen grundsätzlich zu dessen Lasten. Die vereinbarte Leistungsdauer kann sich entsprechend verkürzen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die jeweils individuell vereinbarten Preise.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen bzw. Honorare sofort nach Leistungserbringung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Paketen, Kursen oder längeren Betreuungszeiträumen kann eine Vorauszahlung oder Teilzahlung vereinbart werden.

Anfahrten, Zusatzzeiten, Sonderleistungen, Fremdkosten oder ausdrücklich vereinbarte Zusatzaufwände können gesondert verrechnet werden.

8. Storno und Terminabsage

Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, gelten folgende Stornobedingungen:

• bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei

• weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Entgelts

• weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Entgelts

Bei mehrtägiger Tierbetreuung oder reservierten Betreuungszeiträumen können abweichende Stornobedingungen individuell vereinbart werden.

Bereits angefallene Auslagen, reservierte Fremdleistungen oder nicht mehr vermeidbare Kosten sind vom Kunden jedenfalls zu ersetzen.

9. Tierärztliche Versorgung bei Betreuung

Im Rahmen einer Tierbetreuung ist Mr. Cat Dogo berechtigt, bei Krankheit, Verletzung oder sonstigem Notfall einen Tierarzt zu kontaktieren oder aufzusuchen, wenn der Kunde nicht erreichbar ist oder Gefahr im Verzug besteht.

Die Auswahl des Tierarztes erfolgt nach Möglichkeit entsprechend den Angaben des Kunden; andernfalls nach pflichtgemäßem Ermessen.

Sämtliche dadurch entstehenden Kosten, insbesondere für Untersuchung, Behandlung, Medikamente, Transport und Nebenkosten, trägt der Kunde.

10. Haftung

Mr. Cat Dogo haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Vermögensschäden ist – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen.

Für Schäden, die durch unvollständige, unrichtige oder verschwiegene Angaben des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen.

Für Schäden, die das Tier verursacht, haftet grundsätzlich der Halter nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11. Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für sämtliche durch sein Tier verursachten Schäden, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.

Der Kunde bestätigt, dass für den Hund – soweit vorhanden oder gesetzlich erforderlich – eine aufrechte Haftpflichtversicherung besteht.

12. Abbruch, Ausschluss und Rücktritt durch den Dienstleister

Mr. Cat Dogo ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise abzulehnen, abzubrechen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

• der Kunde wesentliche Informationen verschwiegen hat

• vom Tier oder vom Umfeld eine erhebliche Gefahr ausgeht

• der Kunde seine Mitwirkungspflichten verletzt

• eine sichere oder fachlich vertretbare Durchführung nicht möglich ist

• offene Zahlungen trotz Mahnung nicht beglichen werden

In diesem Fall sind bereits erbrachte Leistungen und angefallene Aufwendungen vom Kunden zu bezahlen.

13. Foto- und Videoaufnahmen

Foto- oder Videoaufnahmen des Tieres oder des Trainings erfolgen ausschließlich nach gesonderter Zustimmung des Kunden, sofern sie nicht bloß internen Dokumentations- oder Analysezwecken dienen.

Eine Veröffentlichung zu Werbezwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung.

14. Datenschutz

Die vom Kunden bekanntgegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragsanbahnung, Vertragsabwicklung, Terminorganisation, Kundenkommunikation, Dokumentation sowie – soweit erforderlich – zur Notfallabwicklung verarbeitet.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

15. Online-Beratung / digitale Leistungen

Bei Online-Beratungen hat der Kunde die technischen Voraussetzungen für eine funktionierende Verbindung selbst sicherzustellen.

Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Entfall oder Rückerstattung, sofern die Leistung von Mr. Cat Dogo ordnungsgemäß angeboten wurde.

Bei erheblichen technischen Problemen wird nach Möglichkeit eine angemessene Ersatzlösung vereinbart.

16. Urheberrecht / Unterlagen

Sämtliche Unterlagen, Trainingspläne, Texte, Handouts, Konzepte und Empfehlungen, die von Mr. Cat Dogo zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt die gesetzliche Regelung, soweit in diesen AGB keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.